ЗАПУСК ПРОДАЖ С ПОМОЩЬЮ WHATSAPP

БЫСТРЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ СТОМАТОЛОГИИ

Как показывает практика, около 45% стоматологических клиник относятся к клиентам как к «одноразовым» т.е. обслужили, получили прибыль, и на этом взаимодействие окончено.

Это одна из самых больших ошибок.

База клиентов – это ваш золотой актив.

Мы можем работать с ним с помощью Whatsapp маркетинга.

ЧТО ТАКОЕ WHATSAPP МАРКЕТИНГ?

Согласно данным Mediascope, 69 млн россиян пользуются WhatsApp. Это самый популярный мессенджер в России. Медицинские клиники используют WhatsApp для записи пациентов и продажи услуг.

WhatsApp-рассылки могут быть:

Дополнением к call-центру
Дополнением к отделу продаж
Автоматизированным каналом продаж
С кнопками быстрого ответа (чат-бот)
С картинкой и PDF-файлом
С персональными промокодами

Возможные сценарии рассылок:

Запись на прием

Рассылка спецпредложений от клиники

Отправка сообщений о недозвонах клиенту

Напоминание о записи на прием

Напоминание о периодических услугах

Ответы на часто задаваемые вопросы

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ

84%

доставляемость

90%

открываемость

4%

отписок

29%

Конверсия в ответ

8,5 мин

Время прочтения

с 9 до 19

Лучшее время для рассылки

Чем WHATSAPP МАРКЕТИНГ
отличается от классического?

БЕЗ ЗАТРАТ НА ТЕКУЩИЙ САЙТ

Не нужно дорабатывать или создавать новый сайт — достаточно иметь базу клиентов, предложение и возможность принять деньги

БЫСТРЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Не нужно тратить время на ожидание результата от маркетинга. В отличие от классического продвижения в интернете, механизм продаж начинает работать в тот же день, когда была произведена коммуникация с клиентом

ИНТЕГРАЦИЯ ПРОДАЖИ В ЛЮБОЙ КАНАЛ

Можно интегрировать как в онлайн, так и в офлайн каналы, а также социальные сети, чат-боты и т.д.

ПОСТРОЕНИЕ РЕГУЛЯРНОГО КАНАЛА (ВОРОНКИ) ПРОДАЖ С БАЗЫ КЛИЕНТОВ

Возможность объединить офлайн и онлайн продажи, в результате реализовать сквозную систему кросс-продаж и апсейла внутри клиники

ЭКСПЕРТНЫЕ ПРОДАЖИ

Возможность вести прямой диалог с клиентом и закрыть все возражения в режиме реального времени

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

Подготавливаем базу

Сегментация базы клиентов по ABC, интересам,категориям и т.д.

Формируем предложения

Подготовка релевантных предложений для каждого сегмента

настраиваем платформу

Техническая настройка платформы, выстраивание воронки и дополнительных касаний для пользователя

Запускаем рассылку

Запуск рассылки и последующая коммуникация с клиентами, “дожим” – дополнительное касание после рассылки

Анализируем

Анализ результатов рассылки, подготовка A/B тестирования, работа над ошибками для улучшения показателей

вы получаете прибыль

Клиенты записываются на прием и осуществляют визиты

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ WHATSAPP-МАРКЕТИНГ
В стоматологии?

ЗАПИСЫВАТЬ НА ПРИЕМ

Освободите время операторов, делегируя рутинные задачи чат-боту. Клиент может самостоятельно записаться или перенести визит в удобное ему время. Установите на сайте виджет чата, чтобы пациент мог перейти в мессенджер и сразу записаться к врачу.

РАССЫЛАТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТ КЛИНИКИ

Например, стоматология может предложить бесплатную чистку зубов при имплантации, скидку на повторный визит 20%, скидку на отбеливание зубов и так далее.

ОТПРАВЛЯТЬ РАССЫЛКУ О НЕДОЗВОНАХ КЛИЕНТУ

Клиент не взял трубку. Причин может быть много, но в результате вы теряете клиента и время. В мессенджере вы:
● можете общаться с людьми, которые никогда не отвечают на звонки с незнакомых номеров
● демонстрируете заботу о клиенте, даёте выбор: пообщаться по переписке, созвониться в определенное время и пр.
● не тратите время сотрудников регистратуры на безуспешные попытки дозвониться.

НАПОМИНАТЬ О ЗАПИСИ НА ПРИЕМ

Когда клиент забывает о приеме и не приходит, вы теряете деньги. Чтобы снизить процент тех, кто записывается и пропускает визит, рекомендуем подключить напоминания о записи в клинике. Оптимальный вариант:
● сообщение сразу после записи;
● за сутки до визита в клинику;
● за 2–3 часа до визита.
В сообщениях указывайте адрес клиники, дату и время приема. Можно добавить ФИО врача и особые рекомендации (например, «Не ешьте и не пейте за три часа до обследования»).

НАПОМИНАТЬ О ПЕРИОДИЧЕСКИХ УСЛУГАХ

Допустим, пациент стоматолога прошел длительное лечение. Теперь ему нужно обязательно приходить на осмотр каждые три месяца, но он об этом забывает. Присылайте автоматические напоминания — это источник дополнительных продаж для вас и одновременно забота о пациенте.

FAQ (вопросы / ответы)

Чат-бот в WhatsApp может отвечать на вопросы типа «Когда сдать кровь», «Как до вас доехать» и «До скольки можно сделать МСКТ». Может отправить расписание врачей, график работы в праздники и так далее.
Так пациенты смогут получать информацию в любое время буквально за несколько секунд, а сотрудники перестанут отвечать на однотипные вопросы и переключатся на другие задачи.

СТОИМОСТЬ

Итоговая стоимость зависит от количества контактов в вашей базе


База уникальных контактов	Стоимость одной WhatsApp-переписки*	Стоимость рассылки	Абонентская плата за платформу, в месяц**	Итого
до 10 000	8, 32 ₽	до 83 200 ₽	50 000 ₽	до 133 200 ₽
до 20 000	8, 32 ₽	до 166 400 ₽	75 000 ₽	до 241 400 ₽
до 50 000	8, 32 ₽	до 416 000 ₽	125 000 ₽	до 541 000 ₽
до 75 000	8, 32 ₽	до 624 000 ₽	175 000 ₽	до 799 000 ₽
до 100 000	8, 32 ₽	до 832 000 ₽	200 000 ₽	до 1 032 000 ₽

(Количество контактов х Стоимость одной переписки) + Абонентская плата = Итоговая стоимость

* Стоимость одной WhatsApp-переписки - 8,32 ₽
** Абонентская плата за платформу, в месяц - от 50 тыс ₽

НЕТ ВРЕМЕНИ РАЗБИРАТЬСЯ?

Закажите бесплатную консультацию. Мы перезвоним Вам в ближайшее рабочее время и расскажем всё подробно.

Заказать

О команде weBtoday

ПРОФЕССИОНАЛЫ В маркетинге

Мы занимаемся маркетинговым сопровождением проектов с 2008 года.
Входим в TOP-5 разработчиков интернет-магазинов на 1С-Битриксе по СЗФО

WebToday – команда профессионалов в маркетинге, которая помогает:

выстроить маркетинговую стратегию и реализовать ее;
объединить каналы продаж в онлайне и офлайне;
автоматизировать процессы и взаимодействие с клиентами;
построить идеальный путь клиента от первого взаимодействия с компанией до положительного отзыва о работе с Вами;

Выступаем в роли Вашего отдела интернет-маркетинга и разработки. У нас немного клиентов, поэтому мы глубоко погружаемся в бизнес и решаем все задачи клиента. У нас принцип одного окна мы стараемся решить все задачи клиента в интернете. Начиная от технических задач и заканчивая выводом нового направления на рынок и автоматизацией процессов и продаж.

наша экспертиза

ЗАБРОНИРУЙТЕ ДАТУ ВСТРЕЧИ

CRM-форма появится здесь

Кейс - как мы сделали ROI В 1400%

Как добиться ROI в 1400% при базе в 10 000 контактов — рассказываем ‎реальный кейс из практики агентства WebToday

Смотреть кейс

Давайте дружить! Подписывайтесь на наши соцсети, мы публикуем кейсы и рассказываем, как делать продажи через интернет✈️

ROI в 1400%при базе в 10 000 контактовв стоматологии